コロナ禍でも継続率が各院5〜10％UP！工数削減とわかりやすいシステムが好評
- OMGパートナーズ 株式会社EXPAND｜代表取締役副社長 田中 順也様 、執行役員 門田 翔伍様 -
鍼灸整骨院・整体院
OMGパートナーズ 株式会社EXPAND
OMGパートナーズ 株式会社EXPAND 徳島県を中心に四国、関西、中国エリアで「坂口鍼灸整骨院グループ」として、鍼灸整骨院の店舗を運営展開されており、常に患者様の立場に立って、ホスピタリティあるサービスと接客、気づきと感謝の精神で症状改善に取り組むOMGグループ、株式会社エクスパンドの田中様と門田様にPosenについてインタビューをさせて頂きました。 坂口鍼灸整骨院・整体院グループの情報はこちら 株式会社EXPANDの情報はこちら
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施設のビジョン・強みについて
予防医療を推進していくことで多くの方に健康で生き生きした生活をおくって頂きたいという思いを胸に、痛みが出ている部分のみのアプローチではなくなぜ痛みが出るか？という部分解決を大切にした施術を行なわれており、「マッサージに行っても良くならない」「骨格矯正だけしても痛みが再発する」という方におすすめ。
交通事故・むち打ち施術のスペシャリストとして交通事故防止活動～むち打ち症・捻挫等の負傷の治療～予防までをトータルサポートしています。
また、坂口鍼灸整骨院・整体院グループはプロサッカーチームのオフィシャルスポンサーを務めており、トップアスリートに提供する高い技術を活かしたスポーツトレーナ活動も強みです。
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Posenを導入したきっかけ
もともと来院された患者さんの姿勢を分析するオペレーションを行なっていましたが、姿勢の写真を印刷して手作業でグリッド線引いて説明することに工程数が多いと感じていました。そんな時、姿勢分析システムの存在を知りPosenの導入を決定しました。
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Posenの具体的な活用法
Posenは30秒で結果が表示され、グリッド線の表示もボタン１つでできます。今まで手作業で行なっていたオペレーションが自動化され工程が単純に減っただけでなく、患者さんをお待たせする時間も短縮しストレス軽減にも繋がっていますし、Posen上で過去の履歴も簡単に見れるので作業効率もいいです。正面撮影と側面撮影とで情報量も多く、よりわかりやすくお伝えできるようになりました。
あと、姿勢が点数として表示されるので、客観的な指標として患者さんにとってわかりやすいですし、目標を立てるモチベーションにもなります。スタッフにとっても、点数がでることによってしっかり結果をださないと、とスタッフの姿勢に対する意識も変わりました。
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Posen導入でどのようなとこに役立っていますか
現在15院でPosenを導入していますが、患者さんの継続率が各院 5〜10％程度向上しています。コロナ禍で大変な時期ですが、売上が確実に伸びて成長できているのはPosenのおかげです。